자료 한 건으로 판단하는 갱신 역량
군위 편입 전 주소 자료의 갱신 역량은 일괄 수정 약속보다 기존 자료 한 건을 맡겨 판단합니다. 업체가 옛 주소의 잔존 위치, 원본 접근 가능 여부, 직접 수정과 외부 요청의 구분, 수정 후 남은 자료를 근거와 함께 제출하는지 확인합니다.
병원 실장은 병원에서 현재 주소로 확인한 표기와 기존 홍보 자료를 준비합니다. 대행사는 이를 기준으로 어디에 옛 주소가 남았고 어떤 작업까지 수행할 수 있는지 설명해야 합니다. 군위 편입 사실을 안다는 설명만으로는 과거 제작물의 원본을 찾거나 배포된 사본을 추적할 역량까지 입증되지 않습니다.
시연 대상으로는 주소가 포함되어 있고 현재 사용 여부를 병원에서 아는 자료를 선택합니다. 화면에 표시된 문구만 고치기 쉬운 자료보다 편집 원본과 실제 게시물이 연결되는 자료가 평가에 적합합니다. 병원은 수정할 주소와 유지할 내용을 지정하고, 업체가 임의로 다른 문구까지 변경하지 않도록 범위를 정합니다.
| 평가 항목 | 업체에 요구할 시연·자료 | 역량 판단 기준 |
|---|---|---|
| 옛 주소 발견 | 주소가 남은 위치를 표시한 기록 | 파일명만 제시하지 않고 해당 문구의 위치를 특정하는지 |
| 원본 접근 | 편집 원본과 게시물의 연결 근거 | 열람 가능 여부와 수정 가능 여부를 따로 설명하는지 |
| 처리 범위 | 직접 수정 대상과 외부 요청 대상 | 권한과 요청 상대를 근거로 작업 범위를 정하는지 |
| 잔존 보고 | 수정 증빙과 남은 자료 목록 | 미처리 사유와 다음 조치 담당자를 명시하는지 |
평가자는 결과물의 모양보다 작업 설명과 증빙이 서로 연결되는지를 판단합니다. 주소를 새로 입력한 이미지가 있어도 실제 사용 중인 자료와 연결되지 않으면 시연을 완료한 것으로 인정하기 어렵습니다. 반대로 외부 자료를 수정하지 못했더라도 요청 대상과 진행 기록이 분명하면 수행한 업무를 별도로 평가할 수 있습니다.
발견 위치와 접근 근거의 연결
업체가 찾았다고 보고한 옛 주소에는 재현할 수 있는 위치 정보가 필요합니다. 문서라면 해당 쪽과 문구, 이미지라면 주소가 포함된 영역, 게시물이라면 병원 담당자가 다시 찾을 수 있는 식별 정보를 받습니다. 주소의 일부가 이미지 안에 포함되어 있는지도 기록하게 합니다.
원본 접근 근거는 파일을 가지고 있다는 설명과 다릅니다. 대행사에 편집 가능한 파일인지, 게시 권한까지 있는지, 수정본을 누가 실제 자료에 반영하는지 설명하도록 요청합니다. 병원이 보유한 사본만 고칠 수 있는데 외부 게시물까지 처리할 수 있다고 말한다면 시연 범위를 다시 정해야 합니다.
병원에서 알려 준 위치와 업체가 추가로 발견한 위치도 기록상 따로 표시하게 합니다. 병원 목록을 그대로 옮긴 보고서만으로는 발견 역량을 판단하기 어렵기 때문입니다. 추가 발견이 없었다면 조사한 범위와 사용한 자료를 기재하도록 요청합니다.
현재 주소부터 증빙 평가까지의 순서
시연을 시작하기 전 병원은 주소 승인 담당자와 결과를 받을 실무자를 정합니다. 대행사는 변경할 표기를 전달받고 작업 범위와 제출물을 제시합니다. 주소 표기 자체를 확정하는 일과 대행사의 처리 능력을 평가하는 일을 섞지 않도록 진행합니다.
- 병원 실장이 내부에서 확인한 현재 주소 표기와 사용할 근거 자료를 정리합니다. 업체가 주소를 추정하거나 인근 지명으로 보충하지 않도록 승인한 문구를 전달합니다.
- 마케팅 담당자가 기존 자료 한 건의 사용처와 보유 파일을 전달합니다. 대행사는 수정 전 상태를 기록하고 원본 접근 여부와 필요한 외부 협조를 보고합니다.
- 병원 승인 후 업체가 합의한 작업을 수행합니다. 실제 변경 내역, 외부 요청 기록, 남아 있는 자료와 처리하지 못한 이유를 제출하면 병원 담당자가 평가합니다.
병원은 파일의 보관 위치뿐 아니라 현재 누가 사용하는지도 준비해야 합니다. 사용처를 모르면 편집이 끝난 파일이 실제 안내에 쓰이는지 판단하기 어렵습니다. 대행사가 추가 자료를 요구할 때에는 어떤 작업에 필요한지 설명하게 합니다.
자료별 처리 범위와 제출 기록
업체에는 처리 상태가 드러나는 목록을 요구합니다. 목록의 대상은 시연 자료와 그 자료에서 연결된 사용처로 한정하고, 전체 홍보 자료를 조사했다는 의미로 확대하지 않습니다. 아래 형식에 실제 해당하는 항목을 기재하게 합니다.
| 옛 주소가 남은 자료 | 직접 수정·외부 요청 구분 | 처리 증빙·미처리 사유 |
|---|---|---|
| 병원 보유 편집 원본 | 접근 권한과 편집 가능 여부 기재 | 변경 전후 해당 영역과 수정 파일 |
| 실제 게시된 자료 | 게시 권한 보유자와 반영 담당자 기재 | 게시 상태 기록 또는 반영 대기 사유 |
| 외부 운영자가 관리하는 사본 | 요청 상대와 업체의 요청 가능 범위 기재 | 요청 내용과 회신 또는 응답 대기 기록 |
| 사용처를 찾지 못한 배포본 | 추적 가능한 범위와 병원 협조 사항 기재 | 조사 범위와 추가 추적이 어려운 이유 |
구글은 비즈니스 정보를 수정할 때 해당 프로필에 연결된 계정으로 로그인해야 하며, 변경 내용을 검토한 뒤 반영한다고 안내합니다. 구글 프로필이 시연 대상에 포함되면 업체의 입력 작업과 공개 상태 반영을 따로 기록하게 합니다. 저장한 화면만으로 공개된 주소까지 변경됐다고 평가하지 않습니다.
평가자는 제출물마다 대상 자료와 작업 상태가 일치하는지 대조합니다. 요청을 보낸 항목은 요청 수행으로, 실제 변경된 항목은 변경 결과로 평가합니다. 미처리 항목에 단순히 불가라고 쓴 경우에는 권한 부족, 회신 대기, 사용처 미상 중 어떤 사유인지 구체적인 설명을 요구합니다.
수집 정보 삭제와 프로필 수정의 차이
수집 정보 삭제 화면을 주소 갱신 완료 증빙으로 제출하는 경우에는 처리 대상을 다시 가려야 합니다. 구글은 수집된 정보를 삭제해도 기존 비즈니스 프로필의 다른 세부정보가 함께 변경되지는 않는다고 설명합니다. 삭제 기록만으로 프로필 주소가 변경됐다고 판단할 수 없습니다.
구글의 수집된 정보 기능은 일부 지역과 언어, 비즈니스 카테고리 등에서만 사용할 수 있으며 사용자에 따라 제공되지 않을 수 있습니다. 따라서 병원은 이 기능의 사용 여부를 모든 업체가 충족해야 할 시연 조건으로 정하지 않습니다. 업체가 해당 기능을 사용했다고 보고한 경우에만 무엇을 삭제했고 어떤 프로필 정보가 남았는지 설명을 받습니다.
증빙 제목에도 처리한 대상을 정확히 표시하게 합니다. 수집 정보 삭제, 프로필 주소 변경, 외부 자료 수정 요청을 모두 주소 정비 완료로 묶으면 수행 범위를 오인할 수 있습니다. 병원 담당자는 업체가 사용한 표현보다 증빙이 실제로 입증하는 작업을 기준으로 판정합니다.
미처리 사유의 책임 범위 판정
미처리 항목이 있다는 사실만으로 업체를 탈락시키지는 않습니다. 업체가 할 수 있는 조치를 수행했는지, 병원의 결정이나 외부 회신이 필요한지를 가려 평가합니다. 직접 접근할 수 있는 자료를 누락한 경우와 외부 운영자의 응답을 기다리는 경우에는 다른 평가가 필요합니다.
병원 협조가 필요하다는 보고에는 필요한 행동이 명시되어야 합니다. 원본 보유자에게 파일을 요청해야 하는지, 게시 담당자의 승인이 필요한지 알 수 있어야 병원이 업무를 이어갈 수 있습니다. 담당자 미정이라는 사유가 반복되는데도 업체가 요청 상대를 찾으려 한 기록이 없다면 업무 추진 능력에 의문을 제기할 수 있습니다.
시연 결과는 발견 근거, 수행 증빙, 미처리 사유별로 평가 의견을 남깁니다. 업체가 스스로 범위를 제한한 항목과 병원이 자료를 전달하지 않아 진행하지 못한 항목도 평가 기록에 반영합니다. 계약을 논의할 때에는 이 기록을 토대로 추가로 맡길 작업과 별도 협의할 작업을 정합니다.
주소 외 문구의 무단 변경 여부
주소 갱신 시연에서는 승인하지 않은 내용까지 변경했는지도 평가해야 합니다. 편집 과정에서 진료 안내나 연락처를 임의로 고쳤다면 주소가 정확해도 그 결과물을 그대로 사용할 수 없습니다. 병원은 주소 변경을 허용한 영역과 유지할 내용을 작업 전에 지정합니다.
업체가 주소 외 오류를 발견하면 별도 의견으로 제출하게 합니다. 시연 결과에는 승인한 변경과 추가로 제안한 변경을 따로 표시하고, 병원 승인 없이 후자를 반영하지 않도록 합의합니다. 완료 파일만 받지 말고 변경 내역도 받아야 작업 범위를 지켰는지 판단할 수 있습니다. 파일 전체를 다시 제작했다면 유지하기로 한 문구가 빠지거나 달라진 곳도 설명하게 합니다.
자주 묻는 질문
갱신 시연은 무료로 요청해야 적절한가요?
무료 여부를 업체의 역량 기준으로 삼을 필요는 없습니다. 실제 수정 작업을 맡긴다면 비용, 제출물, 사용 허용 범위를 미리 합의합니다. 병원은 제안 설명에 포함되는 업무와 별도 비용이 발생하는 업무를 계약 전에 묻는 편이 좋습니다.
여러 대행사에 같은 자료를 맡겨도 되나요?
같은 자료로 평가할 수 있지만 실제 게시물을 동시에 수정하게 해서는 안 됩니다. 다른 업체의 작업이 섞이면 결과를 누구의 수행으로 평가할지 불분명해집니다. 후보별로 동일한 수정 전 자료를 전달하고 실제 반영은 병원이 승인한 순서로 진행합니다.
대행사가 시연을 거절하면 탈락시켜야 하나요?
거절한 이유와 대체 평가 방식을 먼저 요청합니다. 계약 전에는 실제 게시물을 변경하지 않되 접근 가능 여부와 작업 계획을 설명하겠다는 제안도 평가할 수 있습니다. 단, 설명만으로 확인하지 못한 수행 능력은 입증된 것으로 처리하지 않습니다.
시연 대상 자료를 외부에 공개해도 되나요?
병원이 평가를 위해 전달했다는 사실만으로 업체의 홍보 이용까지 허용한 것은 아닙니다. 공개 여부와 공개할 수 있는 항목을 별도로 합의합니다. 실제 계약으로 이어지지 않더라도 병원 이름이나 화면을 영업 자료에 사용할 수 있는지 분명히 정합니다.
실제 주소를 수정하지 않고 평가할 수 있나요?
공개 자료를 변경하기 어려우면 복제 파일에서 편집 능력을 평가할 수 있습니다. 이때에는 실제 게시 권한이나 외부 요청 수행까지 입증됐다고 판단하지 않습니다. 후보 업체를 선정한 뒤 제한된 범위의 실제 작업을 맡기는 조건을 추가로 협의할 수 있습니다.