게시 위치와 방식의 특정
대구 동네 커뮤니티에 병원 소개 글을 올리겠다는 대행사 제안은 일반 게시판 글인지 유료 광고인지부터 특정해야 합니다. 유료 광고의 심의·제출 요건을 충족했다는 설명만으로 일반 게시판에도 게시할 수 있다고 받아들여서는 안 됩니다. 병원 담당자는 커뮤니티 이름만 받은 상태에서 진행을 승인하지 말고, 실제 게시 위치와 게시 방식을 기재한 제안서를 요청해야 합니다.
‘대구 동네 주민에게 병원을 소개한다’는 설명은 게시 목적에 해당합니다. 이 설명에는 누가 어떤 계정으로 어느 화면에 글을 올리는지가 빠져 있습니다. 실장은 대행사에 게시판 명칭, 게시 주체, 유료 광고 이용 여부를 각각 기재하도록 요청하고, 제안한 위치를 식별할 수 있는 화면 자료를 함께 받아야 합니다.
| 제안한 게시 위치·방식 | 대행사에 요청할 확인 자료 | 자료가 없을 때 남는 질문 |
|---|---|---|
| 일반 커뮤니티 게시판의 소개 글 | 게시판 화면과 병원 소개에 적용되는 운영 규칙 | 해당 게시판에서 이 방식의 소개를 허용하는가 |
| 당근 유료 광고 | 이용할 광고 방식과 해당 광고 안내 | 제안한 방식에 어떤 제출 요건이 적용되는가 |
| 게시판 글과 유료 광고를 함께 진행 | 방식별 게시 위치와 적용 근거를 나눈 제안서 | 각 방식의 허용 근거가 별도로 있는가 |
| 게시 위치가 정해지지 않은 소개 제안 | 실제 게시할 화면과 게시 절차 설명 | 어느 규칙을 적용해 판단해야 하는가 |
화면 자료는 대행사가 말한 위치를 식별하는 용도로 사용합니다. 다른 병원 글이 남아 있는 화면만으로 해당 게시판의 운영 규칙까지 입증되지는 않습니다. 담당자는 게시 흔적과 허용 근거를 서로 다른 자료로 받아야 합니다.
일반 게시판과 유료 광고의 근거 범위
당근의 광고 운영정책과 광고 업종별 세부 가이드는 해당 유료 광고를 판단할 때 사용하는 근거입니다. 이 안내에 병의원 광고 요건이 있다는 사실을 일반 커뮤니티 게시판의 허용 규칙으로 확대할 수는 없습니다. 대행사가 당근 광고 안내를 첨부했다면 병원은 그 안내가 제안한 게시 방식과 일치하는지부터 판단해야 합니다.
일반 게시판에 소개 글을 올리는 제안이라면 그 게시판에 적용되는 규칙을 요청합니다. 규칙의 문구만 전달받지 말고 문서 제목과 적용 대상, 해당 게시판과의 관계를 함께 받는 편이 좋습니다. 병원 소개나 홍보성 게시물에 관한 설명이 없다면, 그 자료만으로 게시 가능 여부를 확정하지 않습니다.
게시판 운영 규칙과 의료광고 사전심의 여부는 서로 다른 질문에 답합니다. 보건복지부의 의료광고 안내는 일정 이용자 규모에 해당하는 인터넷 매체와 사회 관계망 서비스의 사전심의 대상을 개별 계정 규모만으로 판단하지 않도록 설명합니다. 따라서 동네 게시판이 작거나 게시 계정의 이용자가 적다는 말만으로 심의 대상에서 제외된다고 결론 내리지 않습니다.
담당자별 자료 준비와 진행 순서
병원은 게시 위치와 방식을 특정한 다음 운영 규칙을 읽고, 이어서 매체의 사전심의 대상 여부와 제출 요건을 확인하는 순서로 진행합니다. 대행사는 근거 자료를 모으고, 병원 마케팅 담당자는 제안 내용과 자료의 연결 관계를 정리합니다. 원장이나 실장은 답변이 완료된 항목과 남은 항목을 나눈 기록을 받은 뒤 진행 여부를 결정합니다.
- 대행사는 게시 위치를 식별할 수 있는 화면, 게시 주체, 사용할 방식을 제출합니다. 병원 담당자는 제안서에 적힌 방식과 실제 예정 방식이 같은지 대조합니다.
- 대행사는 해당 게시 방식에 적용되는 운영 규칙과 근거 문구를 전달합니다. 담당자는 일반 게시판 자료와 유료 광고 자료를 따로 정리하고 적용 범위가 불명확한 항목을 질문으로 남깁니다.
- 담당자는 사전심의 대상 여부에 관한 근거를 받고 필요한 제출 자료를 준비합니다. 심의 관련 판단이 명확하지 않으면 게시 위치와 전체 시안을 첨부해 해당 심의기구에 질의합니다.
병원은 병의원명과 소개할 진료 정보의 사실관계를 정리하고, 대행사는 문구와 이미지가 포함된 전체 시안을 제출하도록 업무를 나눕니다. 제목만 있거나 이미지가 빠진 자료는 실제 게시 내용과 차이가 생길 수 있습니다. 최종 승인에 사용할 자료에는 게시할 내용을 빠짐없이 포함하도록 요청합니다.
당근 유료 광고의 제출 항목
당근의 광고 업종별 세부 가이드는 병의원 광고에 사전심의와 관련 증빙 제출을 요구합니다. 심의필번호는 지정된 입력란에 넣어야 하며, 다른 곳에 넣으면 심사가 거절될 수 있다고 안내합니다. 병원 담당자는 대행사가 제출했다고 말하는 자료와 실제 입력 내용을 함께 받아야 합니다.
| 당근 유료 광고 확인 항목 | 당근 안내의 요구 내용 | 일반 게시판에 확대할 수 없는 판단 |
|---|---|---|
| 심의받은 광고 내용 | 심의받은 내용과 같은 내용으로 광고 | 심의 통과가 게시판 이용 허용을 뜻하지 않음 |
| 사전심의 증빙 | 사전심의 통과를 증명하는 자료 제출 | 광고 증빙이 게시판 운영 규칙을 대신하지 않음 |
| 심의필번호 입력 | 심의필 입력란에 해당 번호 입력 | 유료 광고 입력 요건을 게시판 절차로 적용할 수 없음 |
| 병의원명 일치 | 광고 소재와 랜딩페이지의 병의원명 일치 | 명칭 일치만으로 일반 게시판 게시를 허용할 수 없음 |
당근의 광고 운영정책은 사전심의가 필요한 광고에서 사전심의번호가 확인되지 않으면 심사 미승인이나 게재 제한이 가능하다고 설명합니다. 제출 준비 단계에서는 빠진 자료를 보완하고, 제출 뒤에는 결과와 보완 요청 내용을 병원에 전달하도록 대행사 업무에 포함합니다.
게시 가능 답변을 보류할 조건
일반 게시판 규칙이 확인되지 않았다면 병원은 해당 방식의 게시 가능 답변을 보류해야 합니다. 이는 그 게시판에서 병원 소개가 금지된다고 단정하는 판단과는 다릅니다. 현재 자료로 허용 여부를 결정할 수 없다는 뜻이므로, 담당자는 부족한 근거와 답변을 요청할 상대를 기록합니다.
자주 생기는 오류는 유료 광고 요건에 관한 답변을 일반 게시판 제안의 빈칸에 넣는 것입니다. 대행사가 심의 증빙을 제출하겠다고 답했더라도 일반 게시판 운영 규칙에 관한 질문은 미해결로 남습니다. 담당자는 각 질문 옆에 실제로 답한 자료만 연결하고, 다른 질문에 대한 답변으로 처리하지 않습니다.
운영 규칙의 문구가 모호하면 게시할 위치와 전체 시안, 게시 주체를 함께 전달해 운영 측에 질의합니다. 답변을 받을 때는 어떤 방식과 내용에 관한 답인지 식별할 수 있도록 질문 내용도 함께 보관합니다. 운영 측의 게시 관련 답변을 받았더라도 사전심의에 관한 판단까지 완료된 것으로 기록하지 않습니다.
답변의 적용 범위를 남기는 기록
병원 담당자는 ‘가능’이라는 결론만 남기지 말고 그 결론이 성립한 조건을 기록해야 합니다. 기록에는 게시 위치, 방식, 근거 문서의 명칭, 답변 주체, 답변 대상 시안을 포함합니다. 아직 해결되지 않은 질문에는 진행을 결정할 사람과 추가로 받을 자료를 기재합니다.
대행사가 제안 도중 일반 게시판 글을 유료 광고로 변경하면 기존 기록의 결론을 그대로 이어 쓰지 않습니다. 변경된 방식에 필요한 자료를 새로 연결하고, 이전 자료 중 더 이상 적용되지 않는 항목을 표시합니다. 병원 내부 승인 요청에도 변경 전후의 방식과 남은 절차를 함께 전달하도록 정합니다.
게시 주체가 달라지는 제안의 재판단
대행사가 병원 명의 대신 직원이나 대행사 계정으로 게시하겠다고 제안하면 게시 주체가 변경된 것으로 기록합니다. 계정만 달라졌다는 이유로 기존 판단이 그대로 유지된다고 전제하지 않습니다. 새 게시 주체에도 운영 측의 답변이 적용되는지 추가로 묻고, 병원과의 관계를 어떻게 설명할 예정인지 문안으로 받습니다.
특히 계정 소개와 게시글 본문을 서로 다른 담당자가 준비한다면 두 내용을 함께 제출하도록 요청합니다. 본문에는 병원 소개라고 기재하면서 계정에서는 개인적인 정보 공유처럼 설명하는 등 전달 내용이 엇갈리는지 대조하기 위해서입니다. 병원 담당자는 게시 주체에 관한 설명이 정리된 뒤 해당 시안의 진행 여부를 결정합니다.
자주 묻는 질문
대행사가 유료 광고를 무료로 대신 진행하면 일반 글인가요?
병원이 비용을 직접 부담하지 않는다는 사정만으로 일반 게시판 글이라고 판단하지 않습니다. 대행사가 비용을 부담하는 경우에도 실제 이용하는 게시 방식과 위치를 자료로 받아야 합니다. 견적서의 무료 표기와 매체에서 이용하는 방식을 따로 기록합니다.
커뮤니티 규칙이 로그인한 화면에만 있으면 어떻게 받나요?
대행사에 규칙의 제목과 적용 대상을 식별할 수 있는 화면 자료를 요청합니다. 병원 내부 공유에 불필요한 개인 계정 정보는 제외하도록 안내합니다. 화면 일부만으로 문맥이 불명확하면 해당 문구의 앞뒤 내용도 함께 받습니다.
전화로 받은 운영 측 답변도 업무 자료로 남길 수 있나요?
통화 일자, 응대한 부서나 역할, 질문과 답변 내용을 업무 기록으로 남길 수 있습니다. 표현이 모호하거나 게시 승인 여부를 좌우하는 답변이라면 같은 질문을 서면으로 보내 회신을 요청합니다. 통화 메모를 운영 측이 발행한 공식 문서처럼 표시하지 않습니다.
심의 관련 증빙 파일에 환자 정보가 있으면 어떻게 하나요?
병원 담당자는 먼저 환자를 식별할 수 있는 정보가 업무에 필요한지 판단합니다. 불필요한 정보는 제외한 자료를 요청하고, 필요한 자료도 전달 대상과 용도를 제한합니다. 대행사 전체 공유방에 일괄 전달하는 방식은 피하도록 업무 절차를 정합니다.
예전 운영 규칙을 보관하고 있다면 그대로 사용할 수 있나요?
예전 자료는 과거 판단의 근거로 보관하되 이번 제안에 적용되는 자료인지 다시 요청합니다. 문서 제목이 같더라도 적용 대상이나 내용이 달라졌을 가능성을 배제하지 않습니다. 담당자는 이번 제안에 사용할 문서와 이전 문서를 혼동하지 않도록 받은 시점을 표시합니다.